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快递单号网:寄件到不了收件人手里时有发生 市民呼吁快递公司提升服务质量

2018/1/2      来源: 空包网
快递单号网:寄件到不了收件人手里时有发生 市民呼吁快递公司提升服务质量
 
      快递单号网:近来,有市民向记者反映,她经过某快递公司向同城一家单位寄了几份文件,尔后颇费周章才将快件送达。记者造访了解到,快递实名制几乎形同虚设,也经常出现寄件到不了收件人手里的状况。
 
     日前,市民张女士经过市内一家快递公司向事务单位寄送了几份文件材料,快递寄出后,她将快递单号发送给收件人,并提示他准时查收。四五天后,张女士与收件人联络,对方称仍未收到。“同城快递,按道理一天就能到,怎么可能还没收到?所以我打电话问询原因,快递公司称现已和收件人联络过了,对方稍后就会来取。”张女士告诉记者,已然现已联络过快递公司,就认为没问题了,谁料过了两天收件人说仍没收到快件,她又一次拨打了快递公司的电话。“快递公司称寄件在他们的一个中转站,并给收件人发送了短信,但收件人说没有收到短信。最后又经过重复交流,寄件总算送达收件人。”张女士说,由于自己暂时有急事出差,那份材料时效性很强,无法之下才挑选快递,并标注“重要文件”字样,但快递进程耽误了很长时刻,让人很气愤也很无法。她说,“快递公司往往只给收件人打一次电话,一旦没能及时接起来,就把寄件放到他们平常合作的中转站或许快递代收点,快递实名制底子无从表现。”
 
      记者在造访中了解到,不少市民在寄收快递当中都经历过与张女士相同的遭受。江女士告诉记者,有一次她正在单位开会,快递员打电话过来她没接听。所以,快递员就把快件放在一个代收点,可并未告诉江女士。“我们单位很多人都在那个代收点收发快递,那两天特别忙,我就把这事给忘了。大约过了十天左右,我才想起这个寄件去取时,代收点老板告诉我需求交15元钱的保管费。这是我在网上买的一个衣服上的小配饰,才值几元钱,却要付出15元的保管费,我心里感到很不舒服。况且快递员其时也没有提示我,这费用让我出很不合理。”江女士说,后来她和网店卖家交流后,卖家帮她处理了这个问题。
 
     记者造访发现,在实践履行环节快递实名制形同虚设。记者经过一家快递公司往河北邮寄了一份陕北大枣,寄件时快递员并没有要求记者出示身份证。
 
     不少市民表示,收发快递仍是要贯彻落实实名制规则,不然丢了东西谁来担任?他们一起呼吁快递公司,不要只图快速和省劲而忽视了服务质量。返回单号网10000首页>>>
 
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